Polityka prywatności

Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych i danych transmisyjnych

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) informujemy, iż:

1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest MEDIA-SYS USŁUGI Sp. z o.o, dalej: MSU, Spółka wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001192252, NIP: 9462757908, REGON: 542619464, prowadząca działalność pod adresem ul. Wrońska 4a, 20-327 Lublin

2. MSU powołał Inspektora Ochrony Danych. Inspektor będzie pełnił funkcję kontaktową we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych pod adresem mailowym: iod@mediasys-uslugi.pl

3. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą do celów:

   • usług telekomunikacyjnych świadczonych przez MSU, na podstawie zawartej umowy abonenckiej oraz związanych z nią usług; w szczególności przetwarzanie obejmuje działania marketingowe, serwis, instalacje, deinstalacje, działania sprzedaży, transmisje sygnału, obsługę abonenta, serwis abonenta, czynności windykacyjne,
   • sprzedaży towarów i usług zakończoną fakturą VAT, w szczególności wystawienie dokumentu sprzedaży, czynności windykacyjne (w przypadku płatności odroczonej), a w przypadku wyrażenia przez Pana/Panią zgody w celach:
   • marketingowych, tj. otrzymywania materiałów reklamowych dotyczących usług i produktów oferowanych przez MSU za pośrednictwem poczty e-mail (informacji handlowych),
   • marketingu bezpośredniego, tj. przedstawiana ofert produktów/usług własnych celem ich sprzedaży przy wykorzystaniu telekomunikacyjnych urządzeń końcowych, których jest użytkownikiem oraz wykonywanie połączeń telefonicznych.

4. Przyjmuję do wiadomości, iż podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia umowy telekomunikacyjnej (w zakresie danych zgodnie z art. 161 Ustawy Prawo Telekomunikacyjne np. imię i nazwisko, adres zameldowania, PESEL, seria i numer dowodu oraz numer telefonu, adres poczty elektronicznej), przyjęcia sprzętu do naprawy (imię i nazwisko, numer telefonu) lub sprzedaży zakończonej wystawieniem faktury VAT (imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer NIP). Niepodanie wskazanych danych uniemożliwi zawarcie umowy telekomunikacyjnej, przyjęcia sprzętu do naprawy serwisowej, bądź wystawienia faktury VAT kończącej sprzedaż towarów lub usług.

5. Zgodnie z obowiązującym prawem Pana/Pani dane będą przekazywane podmiotom przetwarzającym je na zlecenie MSU np. podwykonawcom naszych usług oraz podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa np. sądy, organy ścigania, tylko wtedy gdy wystąpią z żądaniem w oparciu o stosowną ustawę. Podane przez Panią/Pana dane osobowe będą również udostępniane takim odbiorcom jak np.:

   • podmiotom prowadzącym działalność pocztową lub kurierską, celem wysyłki do Pani/Pana korespondencji.
   • podmiotom świadczącym nam usługi doradcze, prawne.

6. Podane przez Panią/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego ani organizacji międzynarodowej;

7. Przetwarzanie Pana/Pani danych osobowych jest dokonywane na podstawie art. 6 ust 1 pkt. a, b i c ogólnego rozporządzenia o ochronie danych i jest konieczne do wykonania zawartej umowy, wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na administratorze oraz na podstawie zgody, jeżeli zostanie udzielona.

8. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres trwania umowy, a także po jej wygaśnięciu w określonych przypadkach:

   • przez okres 12 miesięcy – dane retencyjne:

   a) w przypadku usług dostępu do Internetu (w szczególności adresy IP, lokalizacje)
   b) w przypadku usług telefonii stacjonarnej lub komórkowej, dane dotyczących połączeń (numerów telefonów, czasu trwania etc.) zgodnie z Ustawą Prawo Telekomunikacyjne

   • przez okres 12 miesięcy zgodnie z Ustawą o rachunkowości art. 74, dokumenty dotyczące rękojmi i reklamacji.
   • przez okres 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym wystawiono ostatni dokument księgowy, zgodnie z Ustawą o Rachunkowości art.74, dokumenty księgowe tj. faktury sprzedaży i zakupu, faktury korygujące, noty korygujące, noty księgowe;
   • przez 10 lat w przypadku roszczeń.

9. Posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia ich przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo zgłoszenia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Ponadto ma Pan/Pani prawo do uzyskania kopii swoich danych osobowych. Cofnięcie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

10. Posiada Pan/Pani prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego Ochrony Danych Osobowych gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.

11. Pani/Pana dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany w tym również w formie profilowania.

Dane zbierane przez tę stronę

Klauzula powyżej dotyczy danych abonentów — osób, które mają z nami umowę albo kupiły u nas towar lub usługę. Poniżej opisujemy, co dzieje się z danymi odwiedzających tę stronę. To dwie różne sprawy i różne podstawy prawne.

Dzienniki serwera

Serwer, który podaje tę stronę, zapisuje w dzienniku każde żądanie: adres IP, datę i godzinę, żądany adres, kod odpowiedzi, wielkość odpowiedzi, adres strony odsyłającej i nazwę przeglądarki. Dzieje się to niezależnie od zgody i bez tego serwer nie mógłby działać ani obsłużyć awarii i nadużyć. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — nasz prawnie uzasadniony interes w utrzymaniu i bezpieczeństwie usługi. Dzienniki trzymamy 30 dni, potem są usuwane.

Formularz kontaktowy

Wysłanie formularza przekazuje nam imię i nazwisko, adres e-mail, opcjonalnie numer telefonu oraz treść wiadomości. Używamy ich wyłącznie do odpowiedzi na zgłoszenie. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO. Korespondencję przechowujemy przez czas potrzebny do zakończenia sprawy, nie dłużej niż rok od ostatniej wiadomości — chyba że wyniknie z niej umowa, wtedy stosują się terminy z klauzuli wyżej.

Zgłoszenia przechodzą przez naszą własną usługę pocztową, prowadzoną w ramach Grupy Kapitałowej SHL, czyli tego samego podmiotu co my. Nie przekazuje ona danych dalej.

Formularz jest chroniony mechanizmem Cloudflare Turnstile, który sprawdza, czy zgłoszenie wysyła człowiek. W tym celu Cloudflare widzi Twój adres IP i nazwę przeglądarki. Cloudflare, Inc. działa jako nasz podmiot przetwarzający, na standardowych klauzulach umownych.

Statystyki odwiedzin

Za Twoją zgodą wczytujemy anonimowy licznik odwiedzin, który stoi na naszym własnym serwerze — nie korzystamy z zewnętrznej usługi analitycznej. Licznik zbiera adres odwiedzonej podstrony, adres strony odsyłającej, rozmiar okna, język przeglądarki i przybliżony kraj. Nie zapisuje adresu IP i nie używa ciasteczek.

Uczciwie o granicy tej anonimowości: licznik wylicza po swojej stronie identyfikator sesji na podstawie adresu IP i nazwy przeglądarki, żeby nie liczyć jednej osoby dwa razy w ciągu dnia. To znaczy, że powrót z tego samego łącza i tej samej przeglądarki może zostać rozpoznany jako ta sama wizyta, choć sam adres IP nigdzie nie zostaje zapisany.

Bez zgody licznik nie jest wczytywany w ogóle — nie chodzi o to, że nie liczy, lecz o to, że jego kod nie trafia do Twojej przeglądarki.

Mapa zasięgu

Mapa na stronie Zasięg pochodzi z serwisu Mapbox. Jej wczytanie oznacza połączenie z serwerami Mapbox Inc., które widzą Twój adres IP i mogą ustawić własne dane w Twojej przeglądarce. Dlatego mapa nie wczytuje się sama: zamiast niej pokazujemy zasłonę i wczytujemy ją dopiero po Twoim kliknięciu.

Bez zgody na mapę możesz sprawdzić adres w wyszukiwarce zasięgu — ta działa w całości u nas i nie wysyła Twojego zapytania nigdzie. Dane adresowe są pobierane z naszego serwera jako plik, a porównanie odbywa się w Twojej przeglądarce.

Zgody i pamięć przeglądarki

Twoja decyzja o zgodach jest zapisywana w pamięci lokalnej przeglądarki (localStorage, klucz msu-zgody), a nie w ciasteczku. Nie jest nigdzie wysyłana — służy wyłącznie temu, żeby nie pytać przy każdej podstronie. Możesz ją zmienić w każdej chwili odnośnikiem „Ustawienia ciasteczek” w stopce strony, a usunąć czyszcząc dane strony w przeglądarce.

Ciasteczka

Ta strona nie ustawia własnych ciasteczek. Nie ma logowania, koszyka ani sesji, więc nie ma czego w nich trzymać. Po Twojej zgodzie na mapę Mapbox może zapisać własne dane techniczne w Twojej przeglądarce; licznik odwiedzin nie zapisuje nic.

Twoje prawa

Prawa opisane w klauzuli wyżej — dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu i cofnięcia zgody — obejmują także dane z tej strony. W sprawach dotyczących strony pisz na iod@mediasys-uslugi.pl.