Poszukujemy osoby komunikatywnej, odpowiedzialnej i dobrze zorganizowanej, która dołączy do naszego zespołu jako Specjalista ds. Dostarczania i Utrzymania Usług.
Na tym stanowisku będziesz wspierać proces obsługi klienta, koordynować działania techników terenowych oraz utrzymywać kontakt z innymi operatorami telekomunikacyjnymi w zakresie realizacji i utrzymania usług.
Zakres obowiązków:
- Obsługa klienta w zakresie realizacji i utrzymania usług (Internet, telewizja, telefon),
- Przyjmowanie zgłoszeń od klientów i przekazywanie ich do odpowiednich działów (technicznego, serwisowego itp.),
- Koordynowanie pracy techników terenowych,
- Współpraca z innymi operatorami telekomunikacyjnymi przy realizacji zleceń i usuwaniu awarii,
- Monitorowanie stanu realizacji usług oraz wsparcie w rozwiązywaniu bieżących problemów,
- Weryfikacja poprawności dokumentacji oraz danych w systemach wewnętrznych,
- Dbanie o pozytywne relacje z klientami oraz wysoką jakość obsługi.
Wymagania:
- Doświadczenie w pracy biurowej lub w obsłudze klienta (mile widziane w branży telekomunikacyjnej),
- Dobra organizacja pracy i umiejętność działania pod presją czasu,
- Umiejętność słuchania i rozumienia potrzeb Klientów
- Komunikatywność, cierpliwość i kultura osobista,
- Dobra znajomość obsługi komputera,
- Mile widziana podstawowa znajomość zagadnień sieciowych lub technologii światłowodowych.
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie telekomunikacyjnej
- Przyjazną atmosferę i wsparcie doświadczonego zespołu
- Szkolenie wdrożeniowe (techniczne i z obsługi klienta)
- Możliwość rozwoju zawodowego
- Atrakcyjne wynagrodzenie uzależnione od doświadczenia i zaangażowania
Aplikacja:
Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie CV na adres e-mail: rekrutacja@gkshl.pl,
W tytule wiadomości prosimy wpisać: Specjalista ds. Dostarczania i Utrzymania Usług oraz z nazwą miejscowości do której jest składana aplikacja.
Przykładowy tytuł wiadomości e-mail: Specjalista ds. Dostarczania i Urzymania Usług - Przemyśl
Prosimy o zamieszczenie w CV następującej klauzuli:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w aplikacji dla potrzeb niezbędnych do realizacji obecnego oraz przyszłych procesów rekrutacyjnych przez Media-Sys Usługi, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).